1. Was machen Sie bei Avendra International?
Ich leite und coache ein Team in Europa, das Unternehmen dabei unterstützt, das Beste aus den Beschaffungslösungen von Avendra International herauszuholen – sei es durch die Verbesserung der Rentabilität, die Steigerung der Effizienz oder die Suche nach innovativen Wegen zur Unterstützung des Betriebs.
2. Können Sie uns etwas über Ihren Hintergrund und Ihre Fachkenntnisse in der Branche erzählen?
Ich habe einen IT-Hintergrund und bin über ein Hotelsoftwareunternehmen in die Hotellerie gekommen, wo ich zunächst als Entwickler tätig war, bevor ich in das Account- und Vertriebsmanagement wechselte. Über 11 Jahre lang habe ich eng mit Hotels in ganz Europa zusammengearbeitet und dabei die operativen Herausforderungen kennengelernt, mit denen sie konfrontiert sind. Diese Erfahrung hat mir geholfen, zu verstehen, was für unsere Kunden wirklich wichtig ist, und ihnen dabei zu helfen, effektive Lösungen zu finden.
3. Seit wann sind Sie Teil des Teams von Avendra International?
Ich bin im November 2018 als Kundenbetreuer eingestiegen. Im Januar 2020 wurde ich Senior Kundenbetreuer und unterstütze und leite seitdem das belgische Team. Seit Juni 2024 leite ich Teams in drei Ländern und helfe ihnen dabei, Lösungen zu entwickeln und langfristigen Mehrwert für Kunden zu schaffen.
4. Was halten Sie von unserem Team und unserer Unternehmenskultur?
Avendra International pflegt eine offene, kooperative Kultur, in der Menschen aus verschiedenen Ländern und mit unterschiedlichem Hintergrund zusammenarbeiten und voneinander lernen.
Ich habe Raum für meine persönliche und berufliche Entwicklung und fühle mich sehr unterstützt. Das Unternehmen schätzt die Beiträge seiner Mitarbeiter und fördert aktiv die grenzüberschreitende Entwicklung und langfristige Karriereplanung.
5. Was gefällt Ihnen an Ihrer Arbeit hier am besten?
Die Tatsache, dass jeder Einzelne für seine individuellen Talente anerkannt und geschätzt wird. Dieser Ansatz fördert ein glückliches und engagiertes Team und gibt jedem die Freiheit, sich zu entfalten, sei es auf einem linearen oder einem individuelleren Karriereweg.
6. Wie sieht ein typischer Arbeitstag für Sie aus?
Ich beginne damit, meine E-Mails zu checken und mich mit meinem Team abzustimmen, um Unterstützung zu leisten. Einen Großteil des Tages verbringe ich damit, mit Kunden in Kontakt zu stehen – Präsentationen vorzubereiten, Leistungen zu überprüfen und strategische Einblicke zu geben.
Ob ich nun von meinem Homeoffice aus arbeite oder in der Hotellobby eines Kunden, jeden Tag geht es darum, Beziehungen zu stärken und vorausschauend zu denken, um uns als Unternehmen, als Team oder sogar als Einzelperson weiterzuentwickeln.
Freitags beende ich meinen Arbeitstag gerne mit einem kühlen Glas (belgischem) Bier.
7. Kannst du uns ein Projekt vorstellen, auf das du besonders stolz bist?
Ein Projekt, auf das ich besonders stolz bin, begann in Belgien, wo ich eine große Hotelkette erfolgreich für unser Programm gewinnen konnte. Durch den Aufbau einer starken Grundlage und den Nachweis des Wertes unserer Dienstleistungen vor Ort haben wir ein Modell geschaffen, das in anderen Ländern repliziert werden kann.
Dank der hervorragenden Zusammenarbeit zwischen unseren Teams erkannte der potenzielle Kunde das belgische Team als das beste in seiner Klasse sowohl in Bezug auf den Service als auch auf den Systemsupport und entschied sich schließlich für eine Partnerschaft mit uns. Das war ein stolzer Moment, der gezeigt hat, was durch Teamarbeit, Engagement und eine starke lokale Basis erreicht werden kann.
8. Was reizt Sie für die Zukunft, sowohl für Ihre Karriere als auch für Avendra International?
Avendra International ist in Europa erheblich gewachsen, und ich freue mich auf die Möglichkeiten, die sich daraus für paneuropäische Unternehmen ergeben, die von unseren Dienstleistungen und Lösungen profitieren können.
Persönlich freue ich mich darauf, mich in meiner Rolle weiterzuentwickeln, sei es durch die Übernahme neuer Herausforderungen oder durch die Unterstützung des gesamten Teams auf neue Weise.
9. Verraten Sie uns etwas, das die Leute vielleicht noch nicht über Sie wissen?
Mein verstecktes Talent? Ich kann den Schrei eines Pfaus imitieren – sehr zum Leidwesen meiner Kinder, wenn ich meine „Nummer“ vorführe. Zum Glück muss ich das hier nicht beweisen!