Für Hotels und Restaurants ist Technologie der Schlüssel zu einem nahtlosen Gästeerlebnis. Hier sind unsere Top-Trends, damit Ihre digitale Transformation reibungslos und effektiv verläuft.
Kontaktlose Erlebnisse
Ein außergewöhnliches Kundenerlebnis geht über kontaktloses Bezahlen hinaus. Untersuchungen zeigen, dass 70 % der Millennials kontaktlosen Service bevorzugen und 79 % der Restaurantgäste erwarten, dass sie in Restaurants Technologien für die Bestellung nutzen können.
Kontaktloses Bestellen von Speisen, Tischreservierungen, das Einchecken und sogar das Einloggen ins WLAN mit einem QR-Code tragen zu einem nahtlosen Erlebnis bei.
360-Grad-Virtuelle Rundgänge
Ein virtueller Rundgang in 360 Grad ermöglicht es Gästen, ein Hotel oder Restaurant vor der Buchung zu erkunden. Dieser Trend ist beliebt, weil er den Gästen einen realistischen Eindruck davon vermittelt, was sie erwartet, sodass sie sich wohlfühlen und von ihrer Wahl überzeugt sind.
Cybersicherheit
Da digitale Erlebnisse zum Standard werden, ist der Schutz sensibler Daten von entscheidender Bedeutung. Gäste müssen darauf vertrauen können, dass ihre Daten bei Ihnen sicher sind. Implementieren Sie strenge Cybersicherheitsmaßnahmen, darunter Firewalls, aktualisierte Antivirensoftware und sogar Gesichtserkennungstechnologie. Durch die Gewährleistung einer robusten Sicherheit schützen Sie nicht nur Ihre Gäste, sondern stärken auch Ihren Ruf.
Filip Helssen, CEO von Coriotech, erklärt: “WLAN kann für Gäste wichtiger sein als heißes Wasser. Eine gute Firewall ist unerlässlich; sie ist das Rückgrat Ihrer Cybersicherheit.“
Übersetzungstechnologie
In touristischen Hotspots ist klare Kommunikation unerlässlich. Übersetzungsdienste wie Google Translate und DeepL können in den Gästeservice integriert werden, um Gästen aus aller Welt ein großartiges Erlebnis zu bieten. Diese Technologie ist für einen exzellenten Kundenservice unerlässlich.
Daten kommen Ihrem Unternehmen zugute
Die Einführung neuer Technologien bringt enorme Vorteile mit sich. Jede Zahlung und jede Essensbestellung, die über QR-Codes abgewickelt wird, sammelt wertvolle Daten.
Diese Daten helfen dabei, Arbeitsabläufe zu rationalisieren, die Nachhaltigkeit zu verbessern, Lagerbestände zu verfolgen, menschliche Fehler zu reduzieren, Personalpläne zu erstellen und die Nachbestellung von Waren zu automatisieren. Datengestützte Erkenntnisse optimieren die Abläufe und schaffen eine wirklich kundenorientierte Umgebung.
Verbesserung des Gästeerlebnisses
Durch den Einsatz von Technologie kann sich Ihr Team besser auf die Bedürfnisse Ihrer Gäste konzentrieren und deren Gesamterlebnis verbessern.
Dank optimierter Abläufe und effizientem Service können Ihre Mitarbeiter einen persönlicheren und aufmerksameren Service bieten, sodass sich die Gäste wertgeschätzt und zufrieden fühlen.
Wir sind für Sie da.
Möchten Sie den neuesten Trends immer einen Schritt voraus sein und das Erlebnis Ihrer Gäste mit modernster Technologie verbessern? Kontaktieren Sie uns unter hello_Europe@avendra.com
