AVISO DE PRIVACIDAD PARA LA PÁGINA WEB

  1. Identidad y Domicilio del Responsable

[*] Avendra LLC (el “Responsable”) con domicilio para oír y recibir toda clase de notificaciones, el ubicado en 540 Gaither Road, Suite 200 Rockville, MD 20850 (el “Domicilio”).

  1. Marco Normativo

El Responsable hace de su conocimiento que los datos personales, datos personales sensibles, datos patrimoniales o financieros o de otra índole (los "Datos Personales") que nos proporcione, serán protegidos conforme a lo establecido en la legislación aplicable la (la “Ley”).

  1. Objetivo

El objetivo del presente aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”) es delimitar los alcances y condiciones generales del tratamiento de los Datos Personales por parte del Responsable y, hacerlos del conocimiento de sus titulares (los “Titulares”), a fin de que estén en posibilidad de tomar decisiones informadas sobre el uso de dichos Datos Personales, y de mantener el control y disposición sobre ellos. Asimismo, el Aviso de Privacidad permite al Responsable transparentar dicho tratamiento y con ello fortalecer el nivel de confianza de los usuarios de la presente página electrónica (la “Página Web”).

  1. Datos Personales Recabados

Los Datos Personales que se tratarán, según las diferentes categorías de los mismos, son los que se señalan a continuación:

  1. Generales: Todos aquellos que permitan identificar al Titular, entre los cuales, de manera enunciativa más no limitativa, se encuentra el nombre completo o denominación social, domicilio, teléfono particular, teléfono de oficina, correo electrónico, ocupación, referencias.
  2. Habituales: aquellos patrones de navegación en la Página Web que se utilicen para analizar y, en su caso, ofrecerle nuevos productos y servicios.

En este sentido, le informamos que los Datos Personales serán tratados y resguardados con base en los principios consagrados en la Ley, de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

Datos sensibles:

Se hace del conocimiento del Titular que el Responsable no recaba Datos Personales sensibles de Usuarios, por lo que, en caso de que cualquiera de estos sea comunicado al Responsable, este último procederá a su eliminación.

  1. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

El Responsable a través de la Página Web, tratará los Datos Personales de los usuarios (los “Usuarios”) que accedan a la Página Web para conocer los diversos productos y servicios del Responsable, para las finalidades que más adelante se mencionan.

  1. Finalidades que dan origen y son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica y que, , no requerirán consentimiento:

  2. Analizar los patrones y hábitos de navegación dentro de la Página Web.

  3. Mantener la comunicación que resulte necesaria con el Usuario, para atender a sus consultas, ofrecer el detalle de los productos y/o servicios y, en su caso, promocionar dichos productos y/o servicios que el Responsable ofrece al público.

  4. Dar cumplimiento a la normatividad aplicable.

  5. Finalidades que NO dan origen y NO son necesarias para el uso de la Página Web y que si requerirán consentimiento:

  6. Elaborar encuestas, estadísticas y reportes.

  7. Notificar y ofrecer promociones, descuentos y campañas publicitarias de productos o servicios de acuerdo al giro comercial del Responsable.

  8. Publicaciones y comunicación a través de redes sociales y comunicaciones internas.

Se hace del conocimiento del Titular que el mecanismo que el Representante tiene implementado para que aquel manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades incluidas el inciso B) de esta apartado, consiste en el envío de una solicitud que, bajo el rubro de “Negativa de Tratamiento de Datos Personales Secundarios”, el Titular deberá dirigir al Domicilio o a la dirección de correo electrónico señalada en el apartado de Ejercicio de Derechos ARCO del presente Aviso de Privacidad, observando los requisitos señalados en el primer párrafo de dicho apartado, solicitud que surtirá sus efectos dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la recepción de la misma.

  1. Transferencias de Datos Personales

Le informamos que, para poder cumplir con las finalidades expresadas anteriormente, y sin perjuicio de las excepciones contenidas en la Ley, es necesario que sus Datos Personales sean transferidos y tratados por personas distintas a las que forman parte de, sus filiales y subsidiarias, las cuales se enuncian a continuación:

  1. Empresas de estadística por población objetivo, rango de edades y/o país de residencia.

  2. Autoridades judiciales y/o administrativas frente a las cuales el Responsable esté obligado en términos de ley, así como para la impartición de justicia correspondiente.

  3. Finalidades que Justifican Transferencias de Datos Personales

Las finalidades que justifican la transferencia de Datos Personales de los Titulares son las previstas en los numerales 1 y 3 del inciso A) y en los numerales 1, 2 y 3 del inciso B) del apartado de Finalidades de este Aviso de Privacidad.

  1. Medidas para el Resguardo, Uso o Divulgación de sus Datos Personales

Con el objeto de limitar el uso o divulgación de los Datos Personales, el Responsable resguarda dichos Datos Personales bajo equipos adecuados para ello.

Tanto en el caso de Datos Personales contenidos en medios electrónicos como en documentos físicos, el Responsable utiliza las mismas medidas de seguridad que las que aplica en su propia información.

Asimismo, el Responsable suscribe con todo su personal convenios de confidencialidad, en los que se contempla que los Datos Personales a los que acceda en ejercicio de sus funciones, es información confidencial y, por tanto, en caso de divulgar dicha información se hará acreedor al pago de daños y perjuicios, así como a las sanciones penales, administrativas y/o laborales que procedan.

A su vez, el Responsable ha implementado políticas y procesos internos aplicables a su personal, a través de los cuales los Datos Personales son utilizados por un mínimo de personas, limitándose el uso de los medios de reproducción, y generándose la obligación de bloquear y, en su caso, destruir todas aquellas copias o reproducciones de documentos que contengan Datos Personales que no sean estrictamente indispensables para el adecuado desempeño de las funciones del personal del Responsable.

Finalmente, el Responsable, informa a los Titulares, que pueden limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales, con una herramienta distinta al ejercicio de los Derechos ARCO o a la revocación del consentimiento, mediante la inscripción que decida realizar en el registro público aplicable conforme a la Ley.

  1. Ejercicio de Derechos ARCO

De conformidad con la Ley, el Titular podrá ejercitar frente al Responsable sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (los “Derechos ARCO”), respecto a los Datos Personales que le conciernen. Para efectos de lo anterior, el Titular deberá presentar al Responsable una solicitud mediante un escrito libre dirigido al [Oficial/Comité], a la atención de [*] y deberá contener y acompañar lo siguiente: (i) nombre completo o denominación social del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (ii) copia del documento de identificación del Titular, así como el original de la misma para su cotejo o, en su caso, tratándose del representante del Titular, además de lo anterior, los documentos que acrediten la identidad del representante, así como el instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, en el que consten las facultades otorgadas, o declaración en comparecencia personal del Titular; (iii) descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO, y (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales. Dicha solicitud deberá presentarse en el Domicilio o mediante correo electrónico dirigido a la dirección electrónica siguiente: [*], siempre que se presenten los instrumentos electrónicos debidamente certificados que sustituyan la identificación del Titular o, en su caso, de su representante. El costo del ejercicio de los Derechos ARCO será determinado conforme a la legislación aplicable de cada país. Los horarios de atención de las solicitudes anteriores serán de lunes a viernes de [*] a.m. a [*] p.m.

El Responsable comunicará al Titular en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se haya recibido la solicitud del Derecho ARCO que corresponda, la determinación adoptada a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. El plazo podrá ser ampliado por una sola ocasión, por cada solicitud, hasta por un plazo adicional de 15 (quince) días hábiles, siempre que el Responsable justifique la ampliación al Titular, lo cual deberá ser notificado antes del vencimiento del plazo original. Para tal efecto, el Responsable anotará en el acuse de recibo que entregue el Titular la correspondiente fecha de recepción.

El plazo señalado en el párrafo anterior se interrumpirá en caso de que el Responsable requiera información adicional al Titular, por ser la información entregada originalmente insuficiente o errónea para atender la solicitud, o bien, no se acompañen los documentos antes indicados. Para tal efecto, el Responsable le podrá requerir al Titular, por una vez y dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma, contando, por su parte, el Titular con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. Si el Titular no diere respuesta en dicho plazo se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. Por el contrario, en caso de que el Titular atienda el requerimiento de información, el plazo para que el Responsable dé respuesta a la solicitud, empezará a correr al día siguiente de que el Titular haya atendido el requerimiento de información adicional.

Las respuestas que el Responsable le otorgue a los Titulares que hubieren ejercido sus Derechos ARCO, se realizarán por el mismo medio en que se formuló la solicitud, versando únicamente sobre los Datos Personales que específicamente se hayan indicado en la solicitud en cuestión y deberá presentarse en formato legible y comprensible.

Cuando el acceso a los Datos Personales sea en un lugar físico que designe el Responsable, éste le otorgará al Titular un periodo de 15 (quince) días hábiles para que éste pueda presentarse a consultarlos. Transcurrido ese plazo, sin que el Titular haya acudido, será necesaria la presentación de una nueva solicitud.

Cuando el Responsable niegue el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, deberá justificar su respuesta, informándole al Titular el derecho que le asiste para solicitar, en su caso, el inicio del procedimiento ante la autoridad competente.

  1. Revocación del Consentimiento

El consentimiento que el Titular otorgue al presente Aviso de Privacidad podrá ser revocado en cualquier tiempo, sin que se le atribuyan efectos retroactivos. La revocación del consentimiento que pretendiera realizar el Titular, deberá hacerlo conforme a los medios y procedimiento consignados en el apartado inmediato anterior.

  1. Cambios al Aviso de Privacidad para Páginas Web

El Responsable tiene el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, con motivo de reformas legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus servicios. Estas modificaciones estarán disponibles a través de la Pagina Web: [*] y estarán vigente desde el momento de su publicación en la misma.

Para mayor información visite la página de la autoridad supervisora correspondiente.

  1. Política de Cookies

Las cookies son archivos de texto que son almacenados en el equipo de cómputo o en los dispositivos móviles inteligentes (los “Dispositivos”) utilizados por el Titular al hacer uso de las plataformas electrónicas del Responsable, así como de la página web del Responsable: [*] (en conjunto, la “Página Web”). Las cookies ayudan al Responsable a brindarle al Titular una mejor experiencia cuando utilizan la Página Web y le permiten mejorar dicha experiencia. El Responsable usa cookies para analizar el flujo de información, personalizar sus servicios, el contenido y la publicidad, medir la efectividad promocional y promover la confianza y seguridad en dicho portal, recordar las preferencias de los Titulares y poner a su disposición los valores predeterminados de las funciones de la Página Web configuradas por el mismo Responsable, así como adaptar eventualmente las herramientas más relevantes para los Titulares. En ese sentido, a través de las cookies se podrán obtener Datos Personales del Titular.

Cada Titular puede aceptar o rechazar el uso de cookies mediante la configuración para tal efecto en su equipo de cómputo o Dispositivos utilizados, sin embargo, es importante que los Titulares tengan en cuenta que, si no aceptan el uso de cookies, algunas funciones de la Página Web pueden no estar plenamente disponibles, en razón de que algunos de los servicios o contenido del mismo están disponibles sólo mediante el uso de cookies. El Titular podrá desactivar el uso de cookies siguiendo para tal efecto el procedimiento señalado en la configuración del navegador, equipo de cómputo y/o Dispositivos que utilice para navegar en la Página Web. Para tales efectos, el Titular podrá consultar los sitios siguientes:

Firefox:

https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias

Microsoft Edge:

https://support.microsoft.com/es-es/windows/administrar-cookies-en-microsoft-edge-ver-permitir-bloquear-eliminar-y-usar-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d

Google Chrome:

https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es

Safari:

https://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/

Opera:

https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/

XIII. Cláusulas especiales para México

A. Marco Legal

Para los efectos de este Aviso de Privacidad, y cuando el tratamiento de datos personales se realice dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos (“México”), el Responsable se sujetará a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (de esa forma cada vez que se haga referencia a la “Ley” para efectos del tratamiento en México deberá entenderse la referencia hecha a dicho ordenamiento), así como las normas secundarias que se emitan a su amparo.

B. Medidas para el Resguardo, Uso o Divulgación de sus Datos Personales

El Responsable, informa a los Titulares, que pueden limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales, con una herramienta distinta al ejercicio de los Derechos ARCO o a la revocación del consentimiento, mediante la inscripción que decida realizar en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) aplicable conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

C. Ejercicio de los Derechos ARCO

El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, debiendo cubrir el Titular únicamente los gastos de envío, reproducción (copia simple) y, en su caso, certificación de documentos. No obstante, si el mismo Titular reitera su solicitud en un periodo menor a 12 (doce) meses, los costos serán el equivalente a 3 (tres) veces la Unidad de Medida y Actualización (UMA) vigente, a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas consultas.

D. Mayor Información sobre el tratamiento de Datos Personales

Para mayor información visite la página web de la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno: https://www.gob.mx/buengobierno/documentos/proteccion-de-datos-personales-nuevo

Fecha de última actualización: 14 de agosto de 2025.