1 Que faites-vous chez Avendra International ?

Je dirige et encadre une équipe en Europe afin d'aider les organisations à tirer le meilleur parti des solutions d'approvisionnement d'Avendra International, qu'il s'agisse d'améliorer la rentabilité, de stimuler l'efficacité ou de trouver des moyens innovants pour soutenir les opérations.

2 Pouvez-vous nous parler de votre parcours et de votre expertise dans ce secteur ?

J'ai une formation en informatique et j'ai fait mes débuts dans le secteur de l'hôtellerie au sein d'une société de logiciels hôteliers, où j'ai commencé comme développeur avant de passer à la gestion des comptes et des ventes. Pendant 11 ans, j'ai travaillé en étroite collaboration avec des hôtels à travers l'Europe, ce qui m'a permis de comprendre les défis opérationnels auxquels ils sont confrontés. Cette expérience m'a aidé à comprendre ce qui compte vraiment pour nos clients et à les aider à trouver des solutions efficaces.

3 Depuis combien de temps faites-vous partie de l'équipe d'Avendra International ?

J'ai rejoint l'entreprise en novembre 2018 en tant que responsable des relations clients. En janvier 2020, je suis devenu responsable senior des relations clients, chargé de soutenir et de guider l'équipe belge. Depuis juin 2024, je dirige des équipes dans trois pays, que j'aide à développer des solutions et à offrir une valeur ajoutée à long terme aux clients.

4 Que pensez-vous de notre équipe et de notre culture d'entreprise ?

Avendra International favorise une culture ouverte et collaborative où des personnes de différents pays et horizons travaillent ensemble et apprennent les uns des autres.

On m'a donné la possibilité de m'épanouir sur le plan personnel et professionnel, et je ne me suis jamais sentie aussi soutenue. L'entreprise apprécie vos contributions et encourage activement le développement transfrontalier et la planification de carrière à long terme.

5 Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ici ?

Le fait que chaque personne soit reconnue et appréciée pour ses talents individuels. Cette approche favorise la constitution d'une équipe heureuse et engagée et donne à chacun la liberté de s'épanouir, que ce soit à travers un parcours professionnel linéaire ou plus original.

6 À quoi ressemble une journée de travail type pour vous ?

Je commence par consulter mes e-mails et prendre contact avec mon équipe pour lui apporter mon soutien. Je passe une bonne partie de la journée à communiquer avec les clients : je prépare des présentations, j'examine les performances et je propose des idées stratégiques.

Que je travaille depuis mon bureau à domicile ou depuis le hall d'un hôtel où se trouve un client, chaque jour est consacré au renforcement des relations et à la réflexion prospective afin de favoriser l'amélioration en tant qu'entreprise, en tant qu'équipe ou même en tant qu'individu.

Le vendredi, j'aime terminer ma journée avec un bon verre de bière (belge) bien fraîche.

7 Pouvez-vous nous parler d'un projet sur lequel vous avez travaillé et dont vous êtes particulièrement fier ?

L'un des projets dont je suis particulièrement fier a débuté en Belgique, où j'ai réussi à intégrer une grande chaîne hôtelière à notre programme. En établissant des bases solides et en prouvant la valeur de nos services au niveau local, nous avons créé un modèle qui pouvait être reproduit dans d'autres pays.

Grâce à l'exceptionnelle collaboration entre nos équipes, le client potentiel a reconnu l'équipe belge comme la meilleure dans sa catégorie en termes de service et d'assistance technique, et a finalement choisi de s'associer avec nous. Ce fut un moment de fierté qui a démontré ce qu'il est possible d'accomplir grâce au travail d'équipe, à l'engagement et à une base locale solide.

8 Quelle est la chose qui vous enthousiasme le plus pour l'avenir, tant pour votre carrière que pour Avendra International ?

Avendra International s'est considérablement développé en Europe, et je suis enthousiasmé par les opportunités que cela va offrir aux organisations paneuropéennes qui pourraient bénéficier de nos services et solutions.

Sur le plan personnel, j'ai hâte de continuer à évoluer dans mon rôle, que ce soit en relevant de nouveaux défis ou en soutenant l'équipe au sens large de manière innovante.

9 Pouvez-vous nous révéler une anecdote amusante que les gens ne connaissent peut-être pas à votre sujet ?

Mon talent caché ? Je sais imiter le cri du paon, au grand embarras de mes enfants chaque fois que je leur fais la démonstration. Heureusement, je n'ai pas à le prouver ici !