Leyla MAÏZA, Relationship Manager France

1. Que faites-vous chez Avendra International ?

Je suis Responsable de la Relation Client chez Avendra International.

Mon rôle consiste à accompagner nos clients du secteur hôtelier (qu’il s’agisse d’hôtellerie indépendante, de chaînes ou d’établissements de luxe) dans l’optimisation de leurs approvisionnements et l’amélioration continue de leur performance achat.

J’interviens en véritable partenaire de confiance : mon objectif est de comprendre leurs priorités et de leur proposer des solutions concrètes adaptées à leur réalité terrain, en m’appuyant sur l’expertise et le réseau de fournisseurs d’Avendra.

J’assure également un suivi régulier pour garantir une collaboration fluide et durable, tout en identifiant de nouvelles opportunités de création de valeur.

Avant tout, je m’attache à bâtir des relations solides, fondées sur l’écoute, la transparence et la performance partagée.

2. Pouvez-vous nous parler de votre parcours et de votre expertise dans le secteur ?

Je viens du monde de l’hôtellerie, où j’ai eu la chance d’évoluer au sein d’établissements parisiens emblématiques tel que l’Hôtel Le Lancaster. Ces expériences m’ont permis d’acquérir une solide connaissance du terrain, du fonctionnement des hôtels haut de gamme et des attentes d’une clientèle exigeante.

Mon parcours m’a amenée à occuper différents postes, allant de la réception à la coordination d’événements, puis à la gestion de partenariats commerciaux dans le secteur hôtelier. Cette diversité m’a permis de développer une vision globale de l’industrie, à la fois opérationnelle et stratégique.

3. Depuis combien de temps faites-vous partie de l'équipe d'Avendra International ?

Je fais partie de l’équipe Avendra International depuis cinq mois.

Ces premiers mois ont été particulièrement enrichissants : ils m’ont permis de mieux comprendre les spécificités du réseau, de rencontrer nos partenaires et de mesurer l’impact concret que nous avons sur la performance de nos clients hôteliers.

4. Que pensez-vous de notre équipe et de notre culture d'entreprise ?

Je trouve que l’équipe Avendra se distingue par sa passion, sa bienveillance et sa solide expertise dans le secteur de l’hôtellerie internationale.

C’est un environnement où chacun met son expérience au service du collectif, dans un véritable esprit de partage et de collaboration.

La culture d’entreprise met à l’honneur la diversité, la montée en compétences et le développement personnel.

J’apprécie particulièrement la considération et l’attention portées à chacun — des valeurs qui créent une dynamique positive et inspirante au quotidien.

5. Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ici ?

Ce que j’apprécie le plus chez Avendra, c’est la dimension internationale des échanges. Basée en France, j’ai la chance de collaborer régulièrement avec mes collègues à travers l’Europe.

Cette diversité culturelle apporte une vraie richesse au quotidien et une ouverture d’esprit que je trouve extrêmement stimulante.

6. À quoi ressemble une journée de travail type pour vous ?

Il n’y a pas vraiment de journée type dans mon travail !

Ma semaine est rythmée par le suivi des demandes de mes hôteliers et l’analyse de leurs statistiques afin de m’assurer que leurs coûts sont optimisés au mieux. C’est un accompagnement toujours sur mesure, adapté à la réalité de chaque établissement.

Je rencontre régulièrement mes clients et nos fournisseurs, ce qui rend mes journées très variées.

Chaque semaine débute par un échange constructif entre les équipes Europe Achats et Ventes : un moment clé pour partager les tendances et les évolutions d’un marché hôtelier en constante mutation.

Rester informée, c’est pour moi la meilleure façon d’accompagner efficacement mes clients au quotidien.

7. Pouvez-vous nous parler d'un projet sur lequel vous avez travaillé et dont vous êtes particulièrement fier ?

Même si cela fait cinq mois que j’ai rejoint Avendra, il est peut-être un peu tôt pour parler de grand accomplissement. En revanche, je vois déjà à quel point le marché français regorge d’opportunités : de projets sont en discussion et certains s’annoncent très prometteurs.

Un projet récent dont je suis particulièrement fière est la réalisation d’une étude comparative pour un hôtel **** souhaitant faire évoluer sa carte petit-déjeuner tout en respectant son budget. Grâce à une étroite collaboration avec nos fournisseurs partenaires, nous avons pu l’aider à optimiser son offre et à tirer pleinement parti de notre accompagnement.

8. Qu'est-ce qui vous enthousiasme pour l'avenir, tant pour votre carrière que pour Avendra International ?

Ce qui m’enthousiasme le plus, c’est de voir le marché français se développer.

Il y a encore tellement à construire, à diversifier, à créer.

Contribuer à ce développement, accompagner de nouveaux partenaires et participer à l’expansion d’Avendra sur le territoire, c’est une perspective très motivante

9. Pouvez-vous nous confier une anecdote amusante que les gens ne connaissent peut-être pas à votre sujet ?

J’aime la musique - chanter, danser, ou simplement en écouter fait partie de mon quotidien.

J’ai récemment repris le piano et j’essaie de m’accrocher au solfège ! C’est un instrument que j’affectionne depuis des années, aussi beau qu’exigeant.

Mon objectif cette année : gagner en technique et en fluidité… tout en continuant à y prendre du plaisir.