1. Wat doe je bij Avendra International?

Ik leid en coach een team in Europa om organisaties te helpen het maximale uit de inkoopoplossingen van Avendra International te halen, of het nu gaat om het verbeteren van de winstgevendheid, het verhogen van de efficiëntie of het vinden van innovatieve manieren om de bedrijfsvoering te ondersteunen.

2. Kunt u iets vertellen over uw achtergrond en expertise in de sector?

Ik heb een achtergrond in IT en ben via een hotelsoftwarebedrijf in de horecasector terechtgekomen, waar ik begon als ontwikkelaar en vervolgens overstapte naar account- en salesmanagement. Gedurende 11 jaar heb ik nauw samengewerkt met hotels in heel Europa en heb ik de operationele uitdagingen waarmee zij worden geconfronteerd, leren kennen. Deze ervaring heeft me geholpen te begrijpen wat echt belangrijk is voor onze klanten en hen te helpen effectieve oplossingen te vinden.

3. Hoe lang maakt u al deel uit van het team van Avendra International?

Ik ben in november 2018 begonnen als Client Relationship Manager. In januari 2020 ben ik Senior Client Relationship Manager geworden en ondersteun en begeleid ik het Belgische team. Sinds juni 2024 geef ik leiding aan teams in drie landen en help ik hen bij het ontwikkelen van oplossingen en het leveren van langetermijnwaarde aan klanten.

4. Wat vind je van ons team en onze bedrijfscultuur?

Avendra International heeft een open, collaboratieve cultuur waarin mensen uit verschillende landen en met verschillende achtergronden samenwerken en van elkaar leren.

Ik heb de ruimte gekregen om me persoonlijk en professioneel te ontwikkelen en ik heb me nog nooit zo gesteund gevoeld. Het bedrijf waardeert je inbreng en stimuleert actief grensoverschrijdende ontwikkeling en langetermijncarrièreplanning.

5. Wat vind je het leukste aan werken hier?

Het feit dat iedereen wordt erkend en gewaardeerd om zijn of haar individuele talenten. Deze aanpak zorgt voor een gelukkig en betrokken team en geeft iedereen de vrijheid om te groeien, of dat nu via een lineair of een meer uniek carrièrepad is.

6. Hoe ziet een typische werkdag er voor jou uit?

Ik begin met het checken van mijn e-mails en het contact met mijn team om ondersteuning te bieden. Een groot deel van de dag ben ik bezig met het onderhouden van contacten met klanten: presentaties voorbereiden, prestaties evalueren en strategische inzichten bieden.

Of ik nu vanuit mijn thuiskantoor werk of in de lobby van een hotel waar een klant verblijft, elke dag staat in het teken van het versterken van relaties en vooruitdenken om verbeteringen te realiseren als bedrijf, als team of zelfs als individu.

Op vrijdag sluit ik mijn werkdag graag af met een lekker koud glas (Belgisch) bier.

7. Kun je een project noemen waar je bijzonder trots op bent?

Een project waar ik bijzonder trots op ben, begon in België, waar ik met succes een groot hotelmerk aan ons programma heb toegevoegd. Door een sterke basis te leggen en de waarde van onze diensten lokaal aan te tonen, hebben we een model gecreëerd dat in andere landen kan worden gerepliceerd.

Dankzij de uitzonderlijke samenwerking tussen onze teams erkende de potentiële klant het Belgische team als de beste in zijn klasse voor zowel service als systeemondersteuning, en koos hij uiteindelijk voor een samenwerking met ons. Het was een trots moment dat aantoonde wat er mogelijk is door teamwork, toewijding en een sterke lokale basis.

8. Wat is één ding waar u enthousiast over bent voor de toekomst, zowel voor uw carrière als voor Avendra International?

Avendra International is aanzienlijk gegroeid in Europa en ik ben enthousiast over de kansen die dit biedt voor pan-Europese organisaties die baat hebben bij onze diensten en oplossingen.

Persoonlijk kijk ik ernaar uit om me in mijn functie verder te ontwikkelen, of dat nu is door nieuwe uitdagingen aan te gaan of door het bredere team op nieuwe manieren te ondersteunen.

9. Kun je een leuk weetje over jezelf vertellen dat mensen misschien nog niet weten?

Mijn verborgen talent? Ik kan het geluid van een pauw nadoen – tot grote schaamte van mijn kinderen wanneer ik mijn 'act' uitvoer. Gelukkig hoef ik dat hier niet te bewijzen!