Voor hotels en restaurants is technologie cruciaal om een buitengewone, onvergetelijke klantbeleving te creëren.We sommen voor u de voornaamste technologische trends van het moment op. Ontdek ze meteen om een vlotte en succesvolle digitale transitie te realiseren.
Contactloze technologie
Naadloze contactloze ervaringen omvatten veel meer dan louter betalingen. Onderzoek toont aan dat 70 procent van de millennials contactloze diensten verkiest en 79 procent van de restaurantgasten verwacht dat ze bestellingen met behulp van technologie kunnen plaatsen. Contactloos maaltijden bestellen, tafels reserveren en inchecken en zelfs met een QR-code inloggen op een wifinetwerk dragen allemaal bij aan een efficiënte ervaring.
Virtuele rondleidingen
Met een virtuele rondleiding kunnen gasten vooraleer ze reserveren online binnenkijken in een hotel of restaurant. Een immens populaire trend! Op basis van die realistische beelden kunnen consumenten immers een goede indruk opdoen en een weloverwogen keuze maken.
Cyberbeveiliging
Nu digitale ervaringen de norm worden is het cruciaal om gevoelige data optimaal te beschermen. Gasten moeten erop kunnen vertrouwen dat u veilig omgaat met hun gegevens. Beveilig uw horecabedrijf maximaal tegen cyberaanvallen met firewalls, bijgewerkte antivirussoftware en zelfs gezichtsherkenningstechnologie. Met een uitstekende beveiliging beschermt u niet alleen uw klanten, maar versterkt u ook uw reputatie.
Filip Helssen, CEO van Coriotech: “Wifi is voor gasten soms belangrijker dan warm water. Een goede firewall is essentieel en vormt de basis van uw cyberbeveiliging.”
Vertaaltechnologie
In toeristische hotspots is duidelijke communicatie van vitaal belang. Vertaaldiensten als Google Translate en DeepL kunnen geïntegreerd worden in het aanbod voor uw gasten. Zo biedt u consumenten van over de hele wereld een geweldige ervaring. Deze technologie is elementair voor een uitmuntende klantenservice.
Data die uw organisatie een boost geven
De opkomst van nieuwe technologieën gaat gepaard met enorme voordelen. Met elke betaling en bestelling die via een QR-code verwerkt wordt, verzamelt u waardevolle gegevens.
Aan de hand van die gegevens kunt u makkelijker workflows rationaliseren, duurzamer werken, voorraden controleren, menselijke fouten terugdringen, werkschema’s opstellen, en nabestellingen automatiseren. Datagestuurde inzichten stroomlijnen de activiteiten en helpen u een uiterst klantgerichte cultuur te creëren.
De ervaring van gasten verbeteren
Met technologie kan uw team beter inspelen op de noden van uw gasten en hun beleving nóg uitzonderlijker maken. Door gestroomlijnde activiteiten en een doeltreffende dienstverlening kunnen uw medewerkers een onberispelijke service op maat bieden, en ervoor zorgen dat uw gasten zich gewaardeerd voelen en in de wolken zijn.
Wij zijn er om u van dienst te kunnen zijn.
Op de hoogte blijven van de nieuwste trends en de ervaring van uw gasten verrijken met de allermodernste technologie? Neem dan gerust contact op met ons via hello_Europe@avendra.com.
